Te maradsz irányításban
Minden lépést elmagyarázunk, és csak a jóváhagyásoddal végzünk módosítást a gépeden.
Érthető informatikai segítség távolról
Elakadtál a számítógéppel? Segítünk megoldani.
Windows, e-mail, nyomtató, internet és programbeállítás magánszemélyeknek és kisvállalkozásoknak – türelmesen, biztonságosan, előre egyeztetett áron.
Magánszemélyeknek
Kisvállalkozásoknak
Távoli segítség
Te irányítod a kapcsolatot. Te indítod el, végig látod a műveleteket, és bármikor megszakíthatod.
Így dolgozunk
Átlátható folyamat, közvetlen kommunikáció és csak előre egyeztetett munka.
Előre egyeztetünk
A várható időt és díjat a munka előtt tisztázzuk. További feladatot csak kérésedre végzünk.
Érthetően zárjuk le
A megoldás után összefoglaljuk, mit csináltunk, és mire érdemes a későbbiekben figyelned.
Ki segít neked?
Közvetlenül szakemberrel egyeztetsz
Az Across-Platform mögött Katona Tamás egyéni vállalkozó áll. A megkeresésed nem egy személytelen ügyfélszolgálati rendszerbe érkezik: a problémát érthetően átbeszéljük, és csak olyan megoldást javaslunk, amelyre valóban szükséged van.
Valódi szakember
Közvetlen kommunikáció
Nincs call center
Hogyan működik?
Egyszerű folyamat, amelyben végig tudod, mi történik.
Kapcsolatfelvétel
Írj nekünk vagy kérj visszahívást kényelmesen.
Egyszerű útmutató
Elküldjük a támogató alkalmazást, és segítünk a megnyitásában.
Azonosító és engedély
Megadod a kijelzett kapcsolati azonosítót, majd jóváhagyod a csatlakozást.
Megoldás
Végig látod a műveleteket, miközben elhárítjuk a hibát és összefoglaljuk a teendőket.
Távoli segítség indítása
Biztonságos kapcsolat, végig a te engedélyeddel
Az egyeztetés után elküldjük a szükséges támogató alkalmazást, és minden lépésen végigvezetünk. A kapcsolatot neked kell jóváhagynod, végig látod a műveleteket, és bármikor megszakíthatod.
Távoli segítség útmutató
Engedély nélkül semmi nem történik, tartós hozzáférést pedig csak külön kérésre állítunk be.
Szolgáltatásaink
A mindennapi digitális problémáktól a rendszeres karbantartásig.
Távoli számítógépes segítség
Számítógépes hibák, lassulás, beállítások és szoftveres problémák megoldása.
Tovább →Távoli kapcsolat indítása
A biztonságos kapcsolódás előkészítése és jóváhagyása, lépésről lépésre.
Tovább →E-mail és fiókbeállítás
Levelezés, felhő, jelszavak és alapvető fiókbeállítások rendbetétele.
Tovább →Nyomtató és eszközbeállítás
Nyomtatók, okoseszközök és perifériák csatlakoztatása, hibaelhárítása.
Tovább →Alap rendszerkarbantartás
Frissítések, tisztítás, optimalizálás és biztonsági alapellenőrzés.
Tovább →Weboldal karbantartás
Másodlagos szolgáltatásként weboldalak frissítése és hibajavítása.
Tovább →
Nem találod a problémádat a listában?
Írd le röviden, és megmondjuk, hogyan tudunk segíteni.
Megkérdezem
Ismerős helyzetek?
Néhány tipikus feladat, amelyben távolról is tudunk segíteni.
Nem működik a nyomtató
Kapcsolat, illesztőprogram és nyomtatási beállítások ellenőrzése.
Nem érkeznek meg az e-mailek
Levelezőfiók, jelszó és szinkronizálási beállítások átnézése.
Lassú vagy hibás a számítógép
Rendszer, frissítések és gyakori szoftveres hibák feltárása.
Akadozik az internet
Hálózati és Wi-Fi-beállítások ellenőrzése, érthető útmutatással.
Új programot kell beállítani
Biztonságos telepítés, alapbeállítás és a használat bemutatása.
Frissíteni kell egy weboldalt
Kisebb tartalmi módosítások, karbantartás és hibajavítás.
Segítség távolról vagy helyszínen
Először felmérjük a feladatot. Ha megoldható, gyorsan és biztonságosan távolról segítünk; ha fizikai beavatkozás kell, helyszíni vagy műhelymunkát egyeztetünk.
Elsődleges megoldás
Online segítség
Gyors segítség kiszállás nélkül. A kapcsolatot te engedélyezed, végig látod a munkát, és bármikor megszakíthatod.
Online munkadíj
3 990 Ft
megkezdett 30 percenként
- Nincs kiszállási díj
- Rövid előzetes egyeztetés
- Csak a jóváhagyásoddal dolgozunk
Ha személyesen szükséges
Helyszíni segítség
Ha a probléma távolról nem oldható meg, személyes kiszállást vagy műhelymunkát egyeztetünk.
Általános munkadíj
12 000 Ft
óránként, a kiszállási díjon felül
- Kiszállási díj távolság alapján
- Időpont és várható díj előre egyeztetve
- Alkatrész és anyagköltség külön
Távolról is elvégezhető
Gyakori online feladatok
Amennyiben a gép elindul és van internetkapcsolat, ezek jelentős része kiszállás nélkül is megoldható.
- Router beállítás8 000 Ft / darab
- Szoftvertelepítés10 000 Ft / alkalom
- Windows telepítés18 000 Ft / darab
- Vírusok eltávolítása15 000 Ft / darab
- Operációs rendszer frissítése16 000 Ft / darab
- Adatköltöztetés9 990 Ft-tól
- Távoli oktatás, 60 perc8 990 Ft
Fizikai beavatkozással
Helyszíni és műhelymunka
A kiszállási díjat a távolság, az alkatrészek árát pedig a szükséges eszközök alapján előre egyeztetjük.
- Számítógép javítás10 000 Ft / óra
- Számítógép beüzemelés15 000 Ft / darab
- Számítógép építés20 000 Ft / alkalom
- Informatikai szolgáltatás12 000 Ft / óra
- Kiszállási díjTávolság alapján
Nem tudod, melyikre van szükséged?
Segítséget kérek
Kezdjük egy rövid felméréssel
Megnézzük, megoldható-e távolról. Ha nem, még a kiszállás előtt tisztázzuk a várható munkát és a költségeket.
Az árak tájékoztató jellegűek. A pontos díjat minden esetben a feladat felmérése után, a munka megkezdése előtt egyeztetjük.
Biztonság és átláthatóság
Gyakori kérdések a távoli segítségről
Mielőtt csatlakozunk, minden lépést elmagyarázunk. Ha további kérdésed van, a kapcsolatfelvétel még nem jelent megrendelést vagy fizetési kötelezettséget.
Kérdezni szeretnékMit lát a szakember a távoli kapcsolat során?
Azt a képernyőt látjuk, amelyhez te engedélyt adsz. A kapcsolat alatt végig követheted a műveleteket, és bármikor átveheted az irányítást.
Bármikor megszakíthatom a kapcsolatot?
Igen. A távoli munkamenetet bármikor megszakíthatod a segédprogram bezárásával vagy a kapcsolat bontásával.
Meg kell adnom a jelszavaimat?
Jelszót csak akkor használunk, ha a feladathoz elengedhetetlen, és lehetőség szerint te gépeled be. Jelszót e-mailben vagy az üzenetküldő űrlapon nem kérünk.
Mi történik, ha a probléma távolról nem oldható meg?
Ezt időben jelezzük, nem húzzuk feleslegesen az időt, és megbeszéljük a lehetséges következő lépést vagy a helyszíni segítség lehetőségét.
Mikor derül ki, mennyibe kerül a segítség?
A választott csomagot, a várható időt és az esetleges további költséget a munka megkezdése előtt egyeztetjük. További munkát csak a jóváhagyásoddal végzünk.
Biztonságos a távoli segítség?
Igen, ha előre egyeztetett módon indul. Minden kapcsolat egyedi azonosítóval és a te jóváhagyásoddal jön létre, végig követheted a műveleteket, és bármikor megszakíthatod. Tartós hozzáférést csak kifejezett kérésedre és külön egyeztetés után állítunk be.
Kapcsolat
Írd meg röviden, miben segíthetünk, és felvesszük veled a kapcsolatot.
A kapcsolatfelvétel nem jelent megrendelést
Előre egyeztetjük a várható díjat
Adataidat bizalmasan kezeljük